هر گونه کالای معیوب یا اشتباه باید حداکثر ظرف مدت یک روز توسط مشتری به فروشگاه اطلاع داده شود تا توسط کارشناسان ما بررسی و در صورت دارا بودن شرایط بازگشت ، هماهنگی های لازم جهت برگشت کالا صورت گیرد. از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان خودداری فرمایید.
لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط خريدار، پس از بازگشت کالا و دارا بودن شرایط بازگشت به خریدار بازگردانده خواهد شد.
بازگشت محصول به يکي از دلايل «انصراف مشتري از خريد» و يا «نقص و اشکال کالا» در صورت دارا بودن شرايط زير قابل انجام است:
محصول : مواد غذایی ، بهداشتی ( شرایط بازگشت : تاریخ گذشته و یا فاسد بودن کالا)
بازگشت محصول کاملا رايگان خواهد بود و هزينه‌اي بابت آن از مشتري دريافت نخواهد شد.
توجه :لازم است کارتن و جعبه اصلي محصولات نگهداري شود و از دور ريختن آن جداً خودداري شود. استفاده از اين سرويس تنها در صورتي امکان‌پذير است که کالا در کارتن يا جعبه اصلي خود بازگردانده شود. برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگري روي کارتن يا جعبه اصلي کالا و يا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.